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Términos y condiciones

PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web, es el siguiente:

1. Iniciar el proceso apretando el botón “Comprar” que aparece junto a cada producto.

2. Seleccionar las unidades de producto que se desean adquirir. En el propio carrito, el Usuario debe pulsar en “Datos de envío” para introducir su dirección de envío para la correcta recepción de su pedido. A continuación debe pulsarse el botón "realizar pedido".

3. En el caso de que se disponga de un cupón descuento o regalo, el Usuario deberá incluirlo en la cesta de la compra en el enlace en el espacio habilitado para la introducción del cupón (“Tengo un cupón de descuento”). En el caso de que no se introduzca el cupón en dicho espacio y se produzca el pedido sin descuento, el Usuario no podrá reclamar a posteriori de la confirmación del pedido de la aplicación de dicho descuento.

4. En el apartado de “tu pedido”, el Usuario podrá visualizar el nombre de la empresa de mensajería que le entregará su pedido, el plazo de entrega estimado y el coste de este servicio, que se añadirá al coste total del pedido. Pulsar “continuar”.

5. Seleccionar alguna de las siguientes formas de pago disponibles: Pago mediante tarjeta de crédito/débito VISA, MASTERCARD O TRANSFERENCIA BANCARIA.

6. Finalmente, apretar el botón “Pagar”. El Usuario recibirá la confirmación de la aceptación de su pedido mediante un mensaje en pantalla y mediante correo electrónico en la cuenta que haya facilitado previamente.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios publicados en el Sitio Web, salvo indicación expresa en contra, llevan incluido el IVA correspondiente. El Usuario debe pagar sus compras mediante VISA, MASTERCARD O TRANSFERENCIA BANCARIA.
Para proceder al pago mediante transferencia bancaria, el Usuario deberá realizar una transferencia con los detalles que aparecerán en el correo de confirmación de pedido.
En él se indicará el número de cuenta al que debe hacer la transferencia, el importe y la referencia que debe anexar para agilizar el proceso de aceptación definitiva de su pedido. El pedido se tramitará una vez recibido el importe integro del mismo y el plazo de días de entrega comunicado al cliente empezará a contar desde la recepción en cuenta del importe integro. El pedido realizado mediante transferencia bancaria tiene una validez de 48 horas. Cualquier pago realizado después de ese plazo puede estar sujeto a cambios de disponibilidad de producto o precios.
MMC se reserva el derecho de solicitar una copia por fax o email de la tarjeta utilizada en la compra y documento de identidad (DNI, pasaporte,…) del Usuario para confirmar la veracidad de los datos aportados.

ENTREGA DE PEDIDOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES:

Los productos adquiridos por el Usuario se enviarán a través del servicio de mensajería seleccionado por el cliente al momento de hacer la compra online. En la realización del pedido tanto el nombre de la empresa de mensajería como los gastos asociados a cada pedido aparecerán en la realización de la compra. A tales efectos, será necesaria la comunicación de los datos de envío del usuario a la empresa colaboradora de MMC que provee el producto del pedido para la correcta realización de envío. La transferencia, comunicación y uso de esos datos será únicamente para poder tramitar el envío de la compra realizada en el Sitio Web.
Los costes por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido por parte del Usuario correrán a cargo del Usuario. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario en el formulario de compra. MMC no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Se entregará el pedido en el plazo de 24 a 72 horas (para pedidos nacionales) a partir de la fecha de confirmación de pedido y, para el caso de pedidos internacionales, la entrega se realizará siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido, procurando la entrega en el menor tiempo posible dependiendo del destino del envío.
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 10 días después de haber recibido el producto. Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente. El importe del producto se devolverá íntegramente, siempre y cuando previamente el producto haya sido devuelto y recibido en perfectas condiciones, en el atelier Passeig del taulat. 258. 1ro.1ra. 08019. Barcelona España.
Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error de MMC o de algún defecto del producto. En tal caso MMC se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico hola@momuandco.com. Para cambios de talla o color, el cliente deberá solicitar la devolución del artículo (que deberá ser devuelto al proveedor en perfectas condiciones) y realizar una nueva compra en hola@momuandco.com el plazo para cualquier cambio es de 1 mes desde el email de confirmación de envío.

COMUNICACIONES.

Cuando un usuario realice una compra a través del Sitio Web www.momuandco.com se le informará con un email de contacto (y adicionalmente teléfono) de la empresa partner proveedora del producto y responsable del suministro y envío de producto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

  • ¿Puedo devolver mi compra MoMu&Co?

Claro que sí. Lo único que necesitas es verificar que se encuentre en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y su empaque original.

  • ¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

A partir de la fecha en que has recibido tu compra MoMu&Co, tienes 10 días para hacer tu devolución. En ese caso tu compra MoMu&Co deberá haber sido recibida en las condiciones y dirección indicadas.

  • ¿Cómo debo hacer la devolución?

La devolución la harás cumpliendo tan solo dos pasos:
Envíanos un correo electrónico a hola@momuandco.com indicando lo siguiente:
Asunto: Devolución y número de pedido (aparece en tu comprobante de compra).
Texto del email: Tu nombre completo, número de teléfono, número del pedido y descripción del producto: modelo, talla, color, etc.
Envía tu devolución a la dirección indicada, incluyendo copia de tu email de devolución dentro del paquete. Puedes hacerlo por correos o con cualquier otra compañía de mensajería. Recuerda que no nos hacemos cargo del coste de este envío.

  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibamos tu devolución en las condiciones y dirección indicadas, te abonaremos el importe de tu compra, sin incluir los gastos de envío; mediante reembolso a la tarjeta de crédito o débito con la que realizaste inicialmente tu compra.

  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibamos tu devolución en las condiciones y dirección indicadas, recibirás el importe de tu compra sin incluir costo de envío, mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

Para cualquier otra consulta, no dudes en contactar con nosotros: hola@momuandco.com